Sony PlayStation 5 Hesabım İçin Şifre Sıfırlama Ve Bakiye Erişimi Sorunu

Sony PlayStation 5 cihazımda kullandığım Eraypro10 ıd li hesabıma 2025 yılı içinde tekrar girmek istediğimde ekranda “Giriş yapmadınız / Giriş Yap” uyarısı ile karşılaştım ve hesabımın oturumunun kapandığını gördüm. Şifremi çok uzun zaman önce belirlediğim için şu anda hatırlamıyorum ve şifre sıfırlama adımlarını uygulamam gerekiyor.

Ancak bu hesaba bağlı olan a*************@gmail.com adresine artık erişimim yok, Gmail hesabım kapandığı için şifremi değiştiremiyorum ve PlayStation hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesap sahibi olarak bildiğim tek kimlik bilgisi adım ve soyadım, o da Eray A****. Hesabımda yaklaşık 1500 TL civarında bakiye bulunuyordu ve şu an o hesaba erişemediğim için bu bakiyeyi de kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili henüz Sony yetkili destek hattı veya canlı destek ile bir görüşme yapmadım. Sony ’den, hesabımı tekrar kullanabilmem için kimlik doğrulama veya alternatif bir güvenlik adımı sunarak hesabımın açılması, şifremi yenileyebilmem ya da en azından hesapta bulunan bakiyenin mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma aktarılması konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.