PlayStation 5 Portal Cihazımın Tamir Gecikmesi Ve İade Talebi

Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Kılıfçım mağazasından aldığım PlayStation 5 Portal cihazımı, ekranda sürekli gidip gelme sorunu yaşadığım ve Türkiye’de server desteği olmadığının söylenmesi nedeniyle 21.02.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ürünü arızalı olduğu söylenerek servise gönderdiler.

Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Ne onarım durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor. Fiş üzerinde yer alan 031000000001641 numaralı alışveriş/işlem kaydıyla takip etmeye çalışıyorum ama yine de bir sonuç alamadım.

Uzun süredir hem ürünü kullanamıyor hem de belirsizlik yaşıyorum. Bu nedenle PlayStation 5 Portal cihazım için sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.