PlayStation'da GTA 5 Satın Alındı, Plus Üyelik Zorunluluğu Nedeniyle Oyun Oynanamıyor

19.11.2025 tarihinde oğlum PlayStation 5 üzerinden GTA 5 Online oyununu indirip giriş yapmak istediğinde, sistem tarafından satın almaya yönlendirildi. 699₺ kredi kartımdan çekilerek oyunu satın aldık. Ancak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, oyuna girmek istediğimizde bu kez de Plus üyeliklerinden birini satın almamız gerektiği belirtildi. Oyun oynanamadı ve 699₺’nin neyin karşılığı olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili PlayStation müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. PlayStation Plus üyeliğim yok ve ayrıca böyle bir üyelik talebiyle de karşılaşmadım. Ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım; bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, dijital içeriklerde cayma hakkı tüketiciye tanınmaktadır. Hizmetten yararlanamadığım ve herhangi bir dijital içeriğe erişim sağlamadığım için, 699₺ tutarındaki ödemenin cayma hakkım gereği tarafıma iadesini talep ediyorum.