PlayStation Alımında Sürekli Yeni Şartlar Çıkarılması Ve Kapora İadesi Talebi

Bursa Beşevler HYS mağazasından PlayStation almak için başvuru yaptık ve bu süreçte iki gündür ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Cuma günü mağazaya gittiğimizde hem sigortalı çalışan hem de emekli kefil götürmemize rağmen, bunun yeterli olmadığı ve başka kefil gerektiği söylendi. Ertesi gün bu kez 20 senelik sigortalı çalışan bir kefil daha götürdük, bu sefer de ürünü almak için 5.800 TL kapora ödememiz istendi ve bu tutarı ödedik.

Kapora ödemesinden sonra bu kez de e-Devlet üzerinden bir işlem yapılması gerektiği, sistemin çalışmadığı gibi bahanelerle bizi oyalamaya devam ettiler ve ürünü hâlâ teslim etmediler. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıkça söyleniyor. Götürdüğümüz kefillerin biri emekli, diğeri 15 senelik sigortalı çalışan olmasına rağmen sürekli yeni bir şart öne sürülmesi ve buna rağmen ürünün hâlâ verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlardan dolayı ödediğimiz 5.800 TL kaporanın eksiksiz bir şekilde iadesini ve bu konuyla ilgilenecek yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçmesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde uğraştıran, net cevap vermeyen ve sürekli yeni şartlar çıkaran bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.