Ödeme Alındı Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Belirsizliği Mağduriyet Yarattı

06.10.2025 tarihinde Playsel sitesi üzerinden Razer Gold almak için 487 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak işlemim sorguya alındı ve “Nerede kullanacaksınız? ” gibi alakasız sorularla karşılaştım. Satıcı-106492 ID’li hesabım ve a*********@gmail.com mail adresimle yaptığım bu ilk alışverişte, hem mağdur edildim hem de ödeme kartımdan çekildiği halde ürün teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “İade edilecek” denilerek oyalandım, herhangi bir net çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 408541. Şu an hala iade işlemi gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Playsel’in bu süreçteki tutumundan dolayı güvenim sarsıldı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimi paylaşıyorum.