Playpair Hayal Kırıklığı Ve İletişimsizlikle Dolup Taşan Bir Hizmet Deneyimi

Hayatımda böyle iletişimi kopuk ve tutarsız bir hizmet deneyimi yaşamadım. İşin başında oldukça alakalı görünüyorlar, işleyişi detaylıca anlatıyorlar ve her türlü soru işaretinizi de gidererek sizi ikna ediyorlar. Hizmetimiz başladı ancak ilk 2 dersimiz sessizlik içinde geçti, ben daha çok playpair gibiydim oyunlarına dahil olurken 😀 playpair M** ile görüştüm ve 3. 4. Dersimiz güzel geçti, tam heveslenmişken babasının hasta olduğunu söyleyerek İngiltere’ye gidip geleceğini ve devam edemeyeceğini söyledi. Önce iade istedik ama 4 ay dondurma hakkımızı kullanmamız gerektiğini söylediler, tamam dedik. 4 ay dolduktan sonra iletişime geçen biz olduk, yani hakkımız olan hizmeti alabilmek için peşlerinden koşan bizdik. Yeni bir playpair için video ilettiler, onayladık. Fakat hatırlatmalarda bulunan, süreci planlayıp netleştirmeye çalışan, playpairimiz B** ile iletişime geçmeye çalışan müşteri olarak biz olduk hep. Bugün gelmesini beklediğimiz playpair, defalarca teyit almama rağmen dün gece babasının 1 haftadır hastanede olduğunu ve durumu kritik olduğu için dersi iptal edeceğimizi söyledi. Playpair ekibi ise sessizlik içinde, mesajlarımıza ne dönüş alabiliyoruz ne de arayıp bize bilgi veriyorlar. Parayı peşin alıp sessiz sakin bir şekilde bizi mağdur ettiler. Öyle büyük hayal kırıklığı oldu ki. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde bize orada yeni başlayan, oldukça lakayıt, her şey olağan seyrindeymiş gibi konuşan Z** Hanım iletişime geçti. Yani kurucusu, yöneticisi, genel müdürü kimdir onu da bilmiyoruz. Hukuki yollara başvuracağız artık.