to read complaints and reviews, or file yours.Playland’da Tekrarlanan Güvenlik İhmali Çocuğumun Gözüne Darbe
4 Ocak 2026 tarihinde, İstMarina AVM içerisinde faaliyet gösteren Playland çocuk oyun alanında kızım açık bir güvenlik ihmali sonucu gözünden darbe alarak kaza geçirmiştir. Olayın ardından Playland tarafından tutanak tutulmuş, kızımın gözünde oluşan yaralanmaya ait fotoğraflar kayıt altına alınmış olup, bu görseller şikayetime eklenecektir. Oyun alanında bulunan ekipmanlardan birinde dış yüzeyde kumaş kaplama bulunmasına rağmen, iç kısımdaki süngerin yerinden kaymış olması nedeniyle bu kaza meydana gelmiştir. Sünger yerinde olmadığı için alttaki demir dışarıdan görünmemekte, ancak sert bir şekilde hissedilmektedir. Dışarıdan güvenli gibi görünen bu ekipman, gerçekte çocuklar için son derece tehlikeli bir hâl almıştır. Bu durum, Playland oyun alanlarında gerekli bakım, kontrol ve periyodik denetimlerin yapılmadığını açıkça göstermektedir.
Bu kadar ciddi bir olay yaşanmış, tutanak tutulmuş ve görsel deliller sunulmuş olmasına rağmen bugüne kadar Playland tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir açıklama ya da alınan bir önleme dair bilgi verilmemiştir. İstMarina şubesindeki bu olay öncesinde, oyun alanına giriş için yaklaşık 400 TL tutarında bir saatlik kullanım ücreti kartla ödenmiştir.
11 Ocak 2026 tarihinde bu kez Pendorya AVM içerisinde bulunan Playland çocuk oyun alanına gittiğimde, aynı güvenlik sorunlarının burada da mevcut olduğunu bizzat gözlemledim. Bu tarihte kızım herhangi bir kaza geçirmemiştir; ancak ekipmanlarda yine sünger kayması nedeniyle demir sertliğinin hissedildiği, yani aynı tehlikenin devam ettiği açıkça görülmüştür. Farklı şubelerde aynı güvenlik probleminin devam ediyor olması, sorunun münferit değil, genel bir ihmal kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.
Playland tarafından tüm şubelerde gerekli denetimlerin derhal yapılmasını, tehlike arz eden tüm ekipmanların acilen düzeltilmesini ve yaşanan bu ihmallerle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem İstMarina şubesinde yaşanan kaza için gerekli incelemenin tamamlanmasını hem de bundan sonra başka çocukların benzer bir yaralanma yaşamaması için kalıcı, somut tedbirler alındığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme ya da geri dönüşü olmadığı için o kadar sorumsuz bir markayı hiç görmedim
Merhaba Ahmethan Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı sizlere bildirmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Ancak ilettiğiniz yanıt, yaşadığımız durumla ilgili somut bir açıklama ya da net bir çözüm içermemektedir. Şikayetimde açıkça belirttiğim güvenlik ihlali ve yasanan olumsuzlukla ilgili olarak: • İncelemenin kapsami, • Sürecin ne kadar sürede tamamlanacagi, • tarafıma sunulacak çözüm veya telafi adımlarının neler olacağı "En kısa sürede" ve "çözüm odaklı yol haritasi" gibi genel ifadeler yerine, sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde bu yanıt, gikayetin fiilen değerlendirilmediği izlenimi yaratmaktadır. Gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini bekliyorum. Saygılarımla ahmethan dizdar
