Playland'de Güvenlik Önlemlerinin Yetersizliği Çocuğumun Yaralanmasına Neden Oldu


24 Aralık’ta saat 20.30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Playland oyun alanında çocuğum, kaydırağın tırmanma parkurundan düşerek kaşını vurdu ve bölge şişti, neredeyse gözlerine geliyordu. Olay sonrası tırmanma parkurunu incelediğimizde, zeminde ve kenarlarda olması gereken süngerlerin çıktığını ve keskin tahta kısımların tamamen görünür hâlde olduğunu fark ettik; çocuğum kaşını doğrudan bu açıkta kalan tahtaya çarptı. Bu süreçte en rahatsız edici konulardan biri de, çocuğum düşerken oyun alanındaki personelin bunu fark etmemiş olması oldu. Biz telefonla aranarak haberdar edildik ve gittiğimizde çocuğa soğuk uygulama yapıldığını gördük.
Bu tür bir alanda çocukların güvenliği en üst seviyede tutulması gerekirken, hem denetimin yetersiz olması hem de ekipmanlardaki risklerin gözden kaçmış olması bizi çok endişelendirdi. Özellikle salıncak ve oyuncak alanlarında bozuk veya risk taşıyan ekipmanlar olduğunu, bunların çocuklar için ciddi tehlike oluşturduğunu düşünüyorum.
Playland’den, bozuk salıncak ve oyuncakların derhal onarılmasını, değişmesi gereken salıncakların yenileriyle değiştirilmesini, oyun alanında çocukları gerçekten takip edecek sayıda ve dikkat seviyesinde personel bulundurulmasını talep ediyorum. Ayrıca kamera sayısının artırılmasını, mevcut kamera ve güvenlik sistemlerinin gözden geçirilmesini ve tüm oyuncakların düzenli olarak kontrol edilip denetlendiğinin tarafıma açıklanmasını bekliyorum.
Bu olayın ciddiyetinin farkına varılarak, benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin hızlıca alınmasını, sürecin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Seval Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı sizlere bildirmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde

















