to read complaints and reviews, or file yours.Playland Oyun Alanında İzinsiz Fotoğraf Çekimi Ve Veri Güvenliği Endişesi
10 Ağustos Pazar günü saat 19:30-19:59 arasında İstanbul Emaar AVM’de bulunan Playland oyun alanına 5 yaşındaki kızımla birlikte gittik. Üst kattaki bankodan anonim bir kart için 500 TL ödeme yaptım. Alt kattaki araba yarışı simülatörünü kullanmak için kartı okuttuğumuzda, cihaz kızımın fotoğrafını çekti ve ekranda gösterdi. Kartı okuttuğumuzda 85 TL ücret kesildi.
Oyun sırasında veya öncesinde, fotoğraf çekileceğine dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay ekranı gösterilmedi. Karta yükleme sırasında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Olayı, çektiğim videoyu sonradan izlerken fark ettim. Oyun alanında benden başka yetişkin yoktu ve bu cihazı ilk kez kullandık. Konuyla ilgili Playland müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişimim olmadı, doğrudan Şikayetvar üzerinden başvuru yapmak istiyorum.
Kişisel verilerin izinsiz şekilde kaydedilmesi ve kullanılması nedeniyle Playland’dan, kızımın fotoğrafının neden çekildiğine dair detaylı bir açıklama, fotoğrafın sistemden silinmesi ve bu sürecin araştırılmasını talep ediyorum. Açıklama doğrultusunda gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
