Playland Çocuk Oyun Alanında Süre Kullanım Sorunu

16.02.2025 tarihinde Bursa Anatolium Alışveriş Merkezi yemek katında bulunan Playland isimli çocuk oyun alanında, 5 yaşındaki arkadaşımın kızı ile 3 yaşındaki kızım için ekte bulunan fatura ile 1.020,00 TL ücret karşılığında karta bakiye yükleme işlemi yapıldı. Kızlarımız 18:55 civarında oyun alanı kısmına 1 saatlik olacak şekilde 475,00 TL kişi başı ücret ödeyerek giriş yaptılar. Sonrasında kızım, tahmini 15 dakika içeride kaldıktan sonra çıkmak istedi. Bir süre dışarıda kaldıktan sonra, yaklaşık 20-25 dakika kalan süre için tekrar içeri girmek isteyince, kapıda bulunan iki görevliye kızımı kalan süre için içeri almalarını talep ettim. İlgililer, 'Dışarıya çıkış yapıldığında tekrar içeri alamıyoruz, ancak tuvalet ihtiyacı olursa çıkış yapıp tekrar girebilirler' deyince, ben de kendilerine 'Tuvalet için çıkmış sayalım, çocuk oynamak istiyor. Sonuçta ücretini ödedik bu hizmetten yararlanamadık.' dedim. İlgililer, 'Kameralardan takip ediliyor. Tuvalete gidip gitmediği, gitmemiş ise almamız mümkün değil' diyerek talebimizi reddettiler. Sonuç olarak, ücretini ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi, ek süre istemeksizin kalan süremizden de faydalanmamıza olanak sağlanmamıştır. Maddi olarak 1 saat karşılığında alınan 475,00 TL tutarın fahiş olması bir yana, 3 yaşındaki çocuğun bu şekilde kapıdan çevrilmesi de etik olmamıştır. Tekrar 475,00 TL ödeyerek mi giriş yapmamız isteniyor, anlam veremiyoruz. Ben, bu mağduriyetimin ve çocuğumun o anki isteğinin geri çevrilmesi sonrasında yaşadığı durumun çözülmesinin mümkün olmadığının farkındayım. Fakat şunu belirtmek istiyorum; dijital çağda olduğumuz bu devirde, benzer başka firmaların uyguladığı süre esaslı hizmetin burada uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Kart bedeli olarak 20,00 TL ücret ödüyoruz ve kalan bakiye kartta gözüküyor. 1 saat karşılığında alınan hizmetin (475,00 TL) 1 saat öncesi çıkış yapılması durumunda, kalan sürenin kartta kalarak bir sonraki seferde yarım saatten az kalması durumunda yeni ücret karşılığı alınan süreye eklenmesi ya da yarım saat ve daha fazla süre kalması durumunda, direkt kalan bakiye sürenin ücret ödenmeden istenildiği zaman diliminde kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Bu itibarla; ilgililerin yukarıda belirttiğim hususlar çerçevesinde gerekli düzenlemeleri yaparak çocuklarımızın daha keyifli vakit geçirmesine katkıda bulunmasını arz ve talep ediyorum. 18.02.2025