Playland Çağrı Merkezinde Kaba Ve Saygısız Tutum Şikayeti

06.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Playland çağrı merkezini şikayet iletmek için aradım. Görüşmede bana şikayet kaydı için mail atmam gerektiği söylendi ve bunun üzerine istenen şekilde mail gönderdim.

Maili gönderdikten sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu kez telefon numaramı da yazmam gerektiği söylendi. Ben de önceki görüşmede neden özellikle numara yazmam gerektiğinin belirtilmediğini sorduğumda, görevlinin “e ama herkes yazıyor” şeklinde kaba, sert ve küçümseyici bir tavırla konuştuğunu hissettim. Bu üslup ve yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Playland’den, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan durum için kurumsal bir özür ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.