to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Kartal Anatolium AVM’deki Playland oyun alanında iki oğlumla birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 4 yaşında özel gereksinimli oğlumu oyun alanına bıraktım, çocukları ittirince yanına girme ihtiyacı duydum. Bu sırada 1 yaşındaki oğlum da durmayınca onu da yanıma aldım.
Görevli, 1 yaşındaki oğlum legolara dokundu ve oyun alanına girdiği için sürekli söylenerek benden ücret talep etti. Küçük bir bebeğin yanında bulunmam ve legolara dokunması sebebiyle bu şekilde uyarılmam ve ücret istenmesi, özellikle özel gereksinimli bir çocuğum varken, beni oldukça rahatsız etti. Durumu anlatmaya çalışmama rağmen anlayış gösterilmedi.
Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise karşımdaki personel bana yetkili olmadığını söylemek yerine “Yetkili yok, ben varım” şeklinde cevap verdi. Hem yaklaşım tarzı hem de kullanılan üslup nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Playland’in özellikle çocuklarla ve ailelerle çalışan bir yer olarak personel üslubu ve yaklaşımı konusunda daha hassas olmasını, bu olayla ilgili olarak da tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde, saat 20:45-21:30 arasında İstanbul Kartal Anatolium AVM'deki Playland oyun alanına 5 yaşındaki çocuğumu bıraktım. Girişte ismim, soyadım ve telefon numaram alındı, ödeme olarak kredi kartı ile 345 TL ödedim. Çocuğumun süresi dolduğunda arandım ve geleceğimi söyledim. Ancak a...
Anatolium AVM Playland oyun parkında 30.06.2025 günü kızım için yarım saatlik oyun alanı ücreti satın aldım. 20:40’ta kızım içeri girdi, ben de kronometreyi başlattım. İçeride görevli kadın çalışanlardan biri, süremizin dolmasına 2 dakika kala yanıma gelerek süremizin dolduğunu ve çıkmamız gerektiği...
19.08.2025 tarihinde saat 21:10 civarında İstanbul Kartal İstMarina AVM'deki Playland şubesine gittik. 1000 TL bakiyeyi kredi kartımla yükledim ve 30 dakika oyun alanı için ödeme yaptım. Oğlum oyun oynamak için çok istekliydi ancak yalnızca 10 dakika sonra çıktı. Sebebini sorduğumda, çalışanların oy...
Yorumlar