Özel Gereksinimli Çocuğumla Playland’da Ücret Talebi Ve Kaba Personel Tutumu

07.01.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Kartal Anatolium AVM’deki Playland oyun alanında iki oğlumla birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 4 yaşında özel gereksinimli oğlumu oyun alanına bıraktım, çocukları ittirince yanına girme ihtiyacı duydum. Bu sırada 1 yaşındaki oğlum da durmayınca onu da yanıma aldım.

Görevli, 1 yaşındaki oğlum legolara dokundu ve oyun alanına girdiği için sürekli söylenerek benden ücret talep etti. Küçük bir bebeğin yanında bulunmam ve legolara dokunması sebebiyle bu şekilde uyarılmam ve ücret istenmesi, özellikle özel gereksinimli bir çocuğum varken, beni oldukça rahatsız etti. Durumu anlatmaya çalışmama rağmen anlayış gösterilmedi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise karşımdaki personel bana yetkili olmadığını söylemek yerine “Yetkili yok, ben varım” şeklinde cevap verdi. Hem yaklaşım tarzı hem de kullanılan üslup nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Playland’in özellikle çocuklarla ve ailelerle çalışan bir yer olarak personel üslubu ve yaklaşımı konusunda daha hassas olmasını, bu olayla ilgili olarak da tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.