A101 Plato Şubesindeki Mağaza Müdürünün Asık Suratlı Tutumu Müşteri Deneyimini Bozuyor

İstanbul Sultanbeyli Plato AVM içindeki A101 şubesinde görevli olduğunu düşündüğüm kadın mağaza müdürüyle ilgili uzun süredir yaşadığım bir rahatsızlığı bildirmek istiyorum. Yaklaşık 2 aydan fazladır bu şubeye her gidişimde aynı olumsuz tavırla karşılaşıyorum. Çalışanın sürekli asık suratıyla görev yapması, özellikle kasadayken müşteriye bakmadan “Ne istiyorsunuz? ” diye ters bir ifade ile konuşup sonra başka tarafa bakması gerçekten rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bu tavır artık süreklilik kazandığı için alışveriş deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor ve AVM içindeki genel atmosfere de yakışmıyor. Kimsenin işinden olmasını istemem ancak bu şekilde de çalışmamasını, müşteriyle iletişim konusunda kendisine gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir tutum sergilemesinin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu tavır değişmeyecekse, AVM içinin hassasiyeti ve yoğunluğu da düşünülerek, uygun görülüyorsa kendisinin başka bir şubede görevlendirilmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum.

Gereğinin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.