Güncelleme Çalışmıyor Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Yaklaşık 2 yıldır Android Lenovo tablet üzerinden PK xd oynuyorum ve bu süre içinde oyuna toplam 2000 TL harcama yaptım. Ancak bugün itibarıyla oyunu güncelleyemiyorum. Güncelle butonuna basmama rağmen oyun hiçbir şekilde güncellenmiyor ve oyuna sorunsuz bir şekilde devam edemiyorum.

Ayrıca şifre değiştirmek istediğimde sistem şifre yenileme için Gmail adresime mail gönderildiğini söylüyor fakat posta kutuma hiçbir mail gelmiyor. Hem güncelleme sorunu hem de şifre sıfırlama mailinin gelmemesi nedeniyle hesabıma ve yaptığım harcamalara erişimi kaybetmekten endişe ediyorum.

Çocuğum bu hesabı uzun süredir kullanıyor ve ciddi zaman ve para harcadık. Oyunun güncelleme sorununun giderilmesini, şifre yenileme mailinin düzgün şekilde iletilmesini ve hesabımıza, yapılan tüm satın almalara erişimin güvence altına alınmasını istiyorum.