Yüksek Sesli Telefon Konuşması Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün Mudanya PizzaLazza şubesinde oturduğumuz sırada personelden biri, bulunduğu ortamda son derece yüksek sesle özel bir telefon görüşmesi yapıyordu. Rahatsız olduğumuzu belirterek nazikçe telefonunun sesini kısmasını rica ettik; ancak buna karşılık sert ve ters bir tepkiyle karşılaştık. Özellikle içeride kapalı bir bayan da bulunmasına rağmen ortamın rahatsız edici, uygunsuz ve saygısız olduğunu hissettik.

Bu işletmede müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını, çalışanların tavır ve davranışlarının da buna uygun şekilde ilgisiz ve kaba olduğunu gördük. Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve bizlerden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca işletmede çalışanların telefon konuşmalarını ve müşteriyle iletişimlerini daha saygılı ve seviyeli bir şekilde sürdürmeleri için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.