Yanlış Pizza Gönderimi Ve Müşteriyi Suçlayan Tavır

22 Kasım saat 18.45 civarında Kayışdağı PizzaLazza şubesinden Yemeksepeti üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle not kısmına pizzanın içinde sadece sosis ya da sucuk olsun, biber ve et ürünleri istemiyorum diye özellikle belirttim. Buna rağmen tam tersi şekilde, bol biberli bir pizza gönderildi.

Asıl sıkıntım yanlış ürün gönderilmesinden çok, bu yanlışı kabul etmeyip suçu bana yıkmaya çalışmaları oldu. Restoran, hatanın kendilerinde olmadığını, siparişi benim hatalı verdiğimi iddia etti. Not kısmında açıkça yazmama rağmen yapılan yanlışı sahiplenmemeleri ve müşteriyi suçlar bir tavır sergilemeleri beni gerçekten üzdü ve kızdırdı.

Ben bu sipariş için para iadesi ya da herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, sadece yapılan hatanın kabul edilmesini ve müşteriye karşı bu tutumun düzeltilmesini istiyorum. Hem PizzaLazza Kayışdağı şubesinin hem de Yemeksepeti tarafının bu durumu inceleyerek benzer bir durumda müşteriyi suçlamak yerine çözüm odaklı yaklaşmalarını bekliyorum.