Webden Sipariş Verilemiyor, Telefonla Alınıyor

Yıllardır webden sipariş verdiğim PizzaLazza, artık bulunduğunuz yerde şube yok diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Bulunduğunuz yer servis dışı, hizmet veremiyoruz ama telefonla ararsanız sipariş alırız.' diyorlar. Telefonla sipariş verince de geliyor. Anlamadığım şu: Servis yoksa web sayfasından sipariş almıyorsun, ama telefonla arayınca sipariş alıyorsun, yani zorluk çıkarıyorsun. Bu, PizzaLazza'nın kurumsal bir kararı mı yoksa çalışanlar mı iş bilmiyor? Hizmet vermiyorsanız 'Hizmet vermiyoruz.' deyin. Hizmetimiz yok ama telefonla ararsanız yardımcı oluruz demek nasıl bir mantık? Zaten sizden başka iki bilindik firmada böyle bir problem yaşamadım. Çocuk ısrar ettiği için uğraşıyorum. Sırf bilginiz olsun diye yazdım. Daha da almam, zaten kalsın.