to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 3,5 Saat Bekledikten Sonra Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok
PizzaLazza Kocaeli Gebze şubesinden bu akşam verdiğim siparişte kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada önce uzun süre “hazırlanıyor” yazdı, yaklaşık 1 saat böyle bekledim. Ardından “siparişiniz yola çıktı” denmesine rağmen bu kez de saatlerce teslimat yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 3,5 saat bekledikten sonra şubeyi aradığımda, bana kuryenin yolda olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler. Sonrasında ise sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü öğrendim, ancak bana gelen hiçbir sipariş olmadı.
Kapıda ödemeli olan, dürüm, tatlı ve ayrandan oluşan yaklaşık 500 TL’lik siparişim hem teslim edilmedi hem de süreç boyunca hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Hizmet kalitesi ve müşteriyle iletişim sıfır düzeyindeydi.
Bu yaşanan mağduriyetin araştırılmasını, ilgili Gebze şubesinin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Gereken iade ve müşteri memnuniyeti yapıdıkdan sonra hakkım helal olucaktieolucaktir
