PizzaLazza Sancaktepe Şubesi'nde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

29.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında PizzaLazza Sancaktepe Şubesi’ne gittim. Sırada kimse olmamasına ve mutfak tarafındaki üç çalışan beni açıkça görmesine rağmen, kasada 5–6 dakika boyunca bekletildim. İlgi göstermedikleri gibi, sipariş sonrası ketçap istediğimde, aşağılayıcı bir tavırla 'Onlar ücretli' şeklinde cevap verdiler. Peçete vermek konusunda bile isteksiz ve zorlayıcı bir tutum sergilediler. Bu şekilde bir yaklaşımı, özellikle kendini marka olarak konumlandıran bir yerden görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ziyaretimde yaklaşık 220 TL ödeme yaptım; ancak çalışanların tavrı, iletişim şekli ve müşteriye yaklaşımları nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Çalışanların tutumu nedeniyle durumu konuşmaya ya da açıklama istemeye bile uygun bir ortam olmadığını düşündüm.

PizzaLazza’dan, özellikle Sancaktepe şubesindeki personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini; yaşanan bu saygısız ve kırıcı davranış için de kurumsal düzeyde bir geri dönüş ve özür talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.