Mahmutbey Şubesinde Uzun Teslimat Süresi Ve Saygısız Kurye Davranışı

PizzaLazza Mahmutbey Şubesi’nden 23:28’de “Dilediğin Büyük Boy Gurme Pizza” siparişi verdim. Restoranın evime motorla ulaşımı en fazla 140 saniye sürmesine rağmen siparişim ancak 00:53’te teslim edilmek istendi. Yaklaşık bir buçuk saatlik gecikme nedeniyle zaten yeterince mağdur oldum ve sabrım zorlandı.

Saat 00:15 civarında şubeyi arayıp, kurye geldiğinde beni telefonla aramasını rica ettim. Özellikle hava soğuk olduğu için aşağıda bekleyip üşümesini istemediğimi, ayrıca apartman zilinde zaman zaman tutukluk olduğunu söyledim. Buna rağmen kurye, yanına birini alarak eve geldi ve aşağıdan yüksek sesle “Pizza senin mi? ” diye seslendi. Zaten bir buçuk saat beklemişken bu saygısız ve özensiz tavır hiç hoş olmuyor, siparişi saatinde getirip “Pizza senin mi? ” dese evet benim derdim.

Bu sürecin tamamı benim açımdan tam bir hayal kırıklığı oldu. PizzaLazza’dan, özellikle Mahmutbey şubesinin teslimat süreleri ve kuryelerin iletişim tarzı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve özenli davranılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyimin diğer kullanıcılar ve firma yetkilileri tarafından görülmesini istiyorum.