Gecikmeli Teslimat, Soğuk Ve Kıl İçeren Pizza, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Getir Yemek üzerinden 14.07.2026 tarihinde saat 23.38 civarında yaklaşık 900 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim hem çok geç teslim edildi hem de geldiğinde tamamen soğumuştu. Pizzanın içinden kıl çıkması nedeniyle hijyen açısından da ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım sorun sonrasında uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da telefon yüzüme kapatıldı. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise sistem sürekli bağlanıyor yazıp bir sonuca ulaşmadı, kimseyle görüşemedim. Hem ürünün kalite ve hijyen problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle yaşanan bu sürece karşı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım yaklaşık 900 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak ücret iadesi ya da en azından düzgün ve sıcak bir şekilde yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tarz iletişim sorunlarının giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.