Keyfi Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

07.05.2026 tarihinde Yalova PizzaLazza Merkez şubesinden Getir üzerinden 2 orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi saat 22.30 civarında oluşturmama rağmen yaklaşık 2 saat sonra kurye site içerisine gelmiş, ödemem alınmış olmasına rağmen güya beni bulamadığını iddia ederek siparişi Getir üzerinden iptal etmiş ve bu şekilde beni haksız konuma düşürmüştür. Buna rağmen para iadem de yapılmamıştır.

Yaşanan bu durum üzerine ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmadı. Bunun üzerine hem hatalarını telafi etmeleri hem de mağduriyetimin giderilmesi için, ürünü en azından 3 gün sonra da olsa bana ulaştırmalarını istedim. Fakat bu sefer de aynı şekilde dalga geçer gibi yine yaklaşık 2 saat gibi aşırı uzun bir sürede getirmeye çalıştılar ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Hem siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de para iadesinin yapılmaması ve sonrasında da teslimatın yine aşırı gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım siparişimin ya derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.