Şube ve Teslimat Personelinde İletişim Sorunları
- Sert iletişim dili: 6 şikayette personelin 'azarlayıcı' bir üslup kullandığı ve işletmecinin 'polise vereceğim' dediği aktarılıyor.


Pizza Tomato hakkında son 1 yıl içinde iletilen 10 şikayette en çok personel davranışları dile getiriliyor; kullanıcılar şube ve kurye ekiplerinin 'saygısız ve azarlayıcı' bir üslup kullandığını belirtiyor. Bu bildirimlere şikayetlerin yanıtsız kalması (%30) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca siparişlerin yanlış gönderildiği veya bilgi verilmeden iptal edildiği bildirilen süreçlerde çözüm sunulmadığını ifade ediyor.
16 Ağustos 2026 saat 21.14 civarında Antalya’da Trendyol GO üzerinden Pizza Tomato’dan büyük boy ikili pizza kampanyasın...dan Etien ve Margarita siparişi verdim. Ancak siparişimde özellikle seçtiğim Etien pizza hiç gönderilmedi, onun yerine mantarlı ve biberli bir pizza gönderildi. Mantara alerjim ol

09.08.2026 gecesi saat 01.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir Karabağlar bölgesinde bulunan Pizza Tomato... isimli işletmeden, çocuğumun yanlışlıkla verdiği yaklaşık 977 TL tutarında bir sipariş oluştu. Siparişi fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak ürün iptali talebinde bulundum. C
Yemeksepeti üzerinden Pizza Tomato restoranından dün akşam saat 22.00–23.00 civarında yaklaşık 300 TL tutarında #ynm1-26...25-tnns numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak yaptım, siparişim önce hazırlanma aşamasına geçti, ardından hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Buna rağmen sistemde si
"Kendileri bana ulaştı sorun çözüldü bir karışıklık olmuş."

18 Mart’ta Ahlat AVM’de bulunan Max blend Coffee’ye ailem ve dayılarımla beraber gittik. İçeri girdiğimizde bize “aile y...eri tek” denilerek aile bölümüne alınmadık. Ancak daha önce aynı mekanda iki kız veya sevgili olarak gelenlerin rahatlıkla içeri alındığını gördüğümüz için bu tutumu ayrımcılık ola
Yaklaşık 5 gün önce Pizza Tomato Karşıyaka şubesinden verdiğim siparişte yanmış ve yanlış ürünler gönderildi. Sucuklar, ...kaşar ve sosisler tamamen yanmış halde geldi; bu ürünler için toplam 700 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak ürünü gönderen yerle, şube çalışanlarıyla ve şube müdürüyle defalarc




18.01.2026 tarihinde Pizza Tomato’nun Seydikemer/Muğla şubesinden bir sipariş verdim. Siparişimde 2’li orta boy pizza me...nü (kola ve patates dahil) ve 5 adet sos vardı. Bu sosların tanesine ayrıca 12 TL gibi bir ücret ödüyoruz, bunu da özellikle belirtmek isterim. Ürünler bana teslim edildiğinde, is
03.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Manisa Soma’daki Pizza Tomata’dan Yemeksepeti uygulaması üzerinden büyük boy p...izza siparişi verdim. Siparişimi verirken durumu anlamadığımı belirtmeme rağmen, kendi sistemleri olmadığını söyleyip beni Yemeksepeti’ne yönlendirdiler. Sipariş geldiğinde pizza
01.11.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Pizza Tomato Soma şubesinden bir orta boy pizza siparişi verdim. Kampany...alı ürün olduğu için bir orta boy alana bir orta boy bedava şeklinde geldi. 331 TL ücret ödedim. Pizzalar geldiğinde ölçümünü yaptım; kutusunun boyu 25,5 santimetreydi. İçini açtığ

27.10.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Tamato Pizza şubesinden banka kartımla 250 TL tutarında pizza sipar...işi verdim. Ödeme sırasında iki kez aynı tutarda çekim yapılmış. Fiş çıkmadığı için önce ilgilenmek istemediler, ancak hesap hareketlerimi gösterince 'Akşam hesabı kapatınca gönder
Muğla Seydikemer Alaçat Mahallesi'ndeki Pizza Tomota şubesinde yaşadığım paket servis sorununu paylaşmak istiyorum. 18.0...8.2025 ve 24.08.2025 tarihleri arasında, saat 17.30 ile 20.38 arasında şubeyi aradığımda, paket servislerinin olmadığını ve siparişi kendim gelip almam gerektiğini belirttiler. Bu
Muğla Fethiye'deki Pizza Tomato imalathanesi ve kasa bölümü aynı alanda bulunuyor. Ancak imalathanede çalışanların hiçbi...rinde bone gibi hijyen kurallarına uygun ekipmanlar bulunmuyor. Bu durumu her gittiğimde gözlemliyorum ve işletmeye bildirmeme rağmen herhangi bir önem verilmediğini görüyorum. Hij
Pizza siparişi verdik, küçük boy pizzalar iyice küçülmüş ve menüler yüksek fiyatlara satılıyor. Tavuk kova söyledik, tep...sinin üzerine serpiştirmişler. Yanımızda, yemek yenen alana kedi aldılar; kedi tuvaletini yaptı. Sonrasında pizzamın içinden plastik parçası çıktı. Onca para veriyorsunuz ama birço


Tire Pizza Tomato şubesinden 8'li soğan halkası, 8'li tavuk ve 1 porsiyon patates aldım. Paket olarak teslim aldığım ürü...nlerin hepsi bayattı ve tekrar ısıtılmış gibiydi. Patates ve soğan halkasında çıtırlıktan eser yoktu, lastik gibi olmuşlardı. Paket olarak aldığım için kontrol etme şansım olmadı.

5 adet hamburger sipariş ettim, ekmekler bayattı ve içinden bozuk marul çıktı. Sorumlu kişi ile görüştüm, yeniden yapıld...ı. Ancak yeni gelen hamburgerlerin içinden yine bozuk marul ve bozulmuş domates çıktı. 6 yaşındaki oğlum ağzından çıkardı, tadı çok kötüydü. Ben de tadına baktım, gerçekten çürük t

Pizza siparişini 45 dakika önce verdik ancak henüz yeni fırına atıldığını söylediler. Bizden sonra sipariş verenlerin ye...mekleri bile geldi. Böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Gittiğimize pişman olduk. Arkadaşlarım dışarıdan gelmişti, onlara karşı mahcup oldum. Bir daha asla gelmem.
Muğla Fethiye şubesi Pizza Tomato'ya saat 19:13'te sipariş verdik. Pizza saat 21:00'de geldi. Bir de telefonlara bakmıyo...rlar. Ben böyle saçma bir yer görmedim. Bir özür bile dilemiyorlar. Yetiştiremiyorsanız paket servis yapmayın! Bir daha asla sipariş vermem.
İzmir Bergama şubesinin yaklaşık 10 yıldır müşterisiyim. Aksam saat 20:00 de pizza siparişi verdik. Saat 21 50 de sipari...şi getirdiler. İlk aramamızda yarım saat sonra getireceklerini söylediler. 21:00 ellide gönderdiler. Aramama rağmen bir özür dileme bile yok. Kaç saatte hazırlanır bir pizza.
21.03.2025 saat 01.00 civarında Marmaris Pizza Tomato'dan tam parça süper menü siparişi verdik. Sabahına zehirlendik. Do...ktora gidip muayene olduktan sonra sipariş verdiğim Pizza Tomato'yu arayıp durumu anlattım. Numaramı aldılar ve patronuna iletip gün içinde beni arayacaklarını söylediler. Hiçbir a
Pizza Tomato Bergama şubesinden 28.02.2025 tarihinde saat 19.30'da pizza siparişi verdik. Pizza tam 21.15'te elimize ula...ştı. Fiş istedik, kurye tarafından verilmedi. Daha sonra pizzaları açtığımızda, insanlara değil hayvanlara bile verilemeyecek şekilde bir pizza ve patatesler ağır yağlı şekilde get

Muğla Seydikemer alaçat pizza şubesine sipariş verdim. Yaklaşık 15 km uzaklıkta olan esen mahallede ikâmet ettiğimi beli...rtmiştim. Siparişi olması gereken zaman diliminde getirdiler buraya kadar güzel aradı beni getiren personel esen 'deyim siparişinizi alın dedi. Bende telefonda yol boyunca devam ed
Diyarbakır Bismil'de yeni açılan Pizza Tomato'ya ailemle geldik. 3 orta boy pizza siparişi vermek istedik, ancak fiyatı ...550 TL olarak belirtildi. Sipariş vermek istediğimiz görseldeki pizzanın fiyatı 550 TL değil, 60 TL farkla daha fazlaydı. Gerçek fiyatın 610 TL olduğunu söylediler. Pizzanın gerçek
İzmir Menderes Pizza Tomato dan Aile menüsü sipariş verdim. Siparişim hatalı ve eksik geldi. Şubeyi aradım parasını öded...iğim siparişimin eksik geldiğini söyledim bir dahaki siparişinizde telafi edelim denildi bende eksik siparişimin gönderilmesini istedim. Tamam denildi ama gelen giden olmadı. Böyle
Pizza tomato (Diyarbakır Forum). 16 Kasım 2024 tarihinde saat 16.30 da çocuklarım kasiyerlerden balon istemesi üzerine k...asiyerin bir tane balon verebileceğini ikinci balonun ücretli olduğunu söyleyip azarlayıcı bir üslupla bunu çocuğa söyledi. Malum, dünyada herkes çocukları için yaşar kazanır harca