Pizza Hut'tan Beklenmeyecek Hareketler!

Evimizin yakınında olan Maltepe Park AVM'de Pizza Hut açılacağını öğrenince çok sevinmiştik. Lakin, açıldığı günden bu yana bir türlü toparlanamadılar! Marka isminin gücüyle alâkasız pizzaları önümüze koyup durdular. Bir gördüğümüz personeli bir daha görmüyoruz. Franchise işletme de el mi değiştiriyor, yoksa personel mi devamlı sirküle oluyor bilemedik! Neyse, bir ay kadar önce gittiğimizde "Pizza Baharatı" kalmamıştı, sesimizi çıkarmadık! Eşimle bugün öğle yemeği için gittiğimizde pizza baharatı yine yoktu ve personel aylardır gelmediğini söyledi! Düşünebiliyor musunuz: Dünyanın en ünlü pizza restoranına gidiyorsunuz ve en önemli yan ürün olan pizza baharatı yok! Muhtemelen maliyet hesabı yapılıyordur ki Pizza Hut adına ne acınası bir durum! Bir önemli konuyu daha aktarayım: Ben Pepsi ile anlaşmalı oldukları "Hut Menü" istedim. Bir küçük sucuklu pizza ve yanında da küçük şişe Pepsi 90 liraydı. Duvara görselini de asmışlardı, ben de sizinle paylaşıyorum. Bu seçimi nasıl mı yaptım: Görsele baktım, pizza çok güzel görünüyordu, üzerinde 12 sucuk dilimi vardı, Pepsi şişesi görünüyordu ve 90 TL yazıyordu. 15 dakika sonra ürün hazırdı. Fiyat ve Pepsi doğruydu; ama pizza yanlıştı. Fotoğrafını paylaşıyorum; lütfen siz de bakın, hiç duvardaki görselle benzer bir yanları var mı? Mesela, önüme konan pizzada 12 değil, 6 dilim sucuk vardı. Bu durumda ben yanıltılmış olmuyor muyum? Çünkü 90 liraya bana ne vereceklerinin görselini duvara asıp taahhüt etmişler; ama önüme konan ürünün görselle alâkası yok! Parayı öderken de bana "Reklamda 12 sucuk dilimi görüyorsunuz; ama gerçekte biz 6 dilim koyuyoruz, haberiniz olsun!" demediler. 70 yaşında emekli adam, kendimi kandırılmış hissettim ve çok üzüldüm. Madem 6 dilim sucuk kullanacaksınız, görseli de öyle yapsanıza! Eğer ki 12 dilim sucukla görsel daha güzel oluyorsa pizzayı da 12 dilimli hazırlasanıza, fiyatını 90 değil de 110 TL yaparsınız. Sonuç olarak bize menüde, görsellerde neyi kaça vermeyi taahhüt ediyorsanız aynısını sunmak zorundasınız, aksine davranışı Pizza Hut'a hiç yakıştıramıyorum!