Yanlış Ve Yanmış Dürüm, Umursamaz Personel

Bugün Piton Döner’in şubesine giderek özellikle “zurna” dürüm siparişi verdim. Ancak buna rağmen masaya “klasik” ürün getirildi ve siparişim yanlış hazırlandı. Ürün geldiğinde etlerin yanmış olduğu çok belliydi ve tadı yanıklık nedeniyle son derece kötüydü, ne lezzet ne de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değildi.

Durumu çalışanlara ilettiğimde, “Doğrudur” diyerek hem siparişimin yanlış alındığını kabul ettiler hem de ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Hem yanlış ürün getirilmesi hem de bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmak, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Yanlış getirilen ve yanmış olan bu ürünün ücretinin iadesini ve bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bu şekilde hizmet veren bir işletmeyi hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.