Ümit Döner Şubesinde Tavuk Dürümünde Az Tavuk Ve Çözüm Sunulmaması

18 Haziran 2026 tarihinde saat 13.20 civarında Gaziantep Üniversite Bulvarı’ndaki Ümit Döner şubesinde tavuk zurna siparişi verdim. Gelen üründe tavuk neredeyse yok denecek kadar azdı, dürümün büyük kısmı sadece sebzeden oluşuyordu. Durumu çalışanlara ilettiğimde içinde 80 gram tavuk olduğunu iddia ettiler, ancak diğer restorana sorduğumda aynı ürünün içinde 130 gram tavuk olması gerektiğini öğrendim.

500 TL’lik ödememi kartla yaptım ve dürümü bu haliyle yiyemediğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü değiştirme, iade ya da indirim gibi bir teklif gelmediği gibi, adeta çocukları yanıltır gibi dürüm uzun olduğu için tavuk az kalıyor şeklinde bir açıklama yapıldı. Ürünün içeriği ile fiyatın kesinlikle uyuşmadığını, hem hizmet kalitesinden hem de personelin yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu deneyimle ilgili olarak, öncelikle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şubedeki personel ve ürün standartlarının denetlenmesini talep ediyorum.