Trendyol İadem 11 Gündür Yapılmadı Satıcıdan Ve Uygulamadan Bilgi Alamıyorum

Trendyol üzerinden Pırıltı Sepeti satıcısından Penti siyah külotlu kadın çorabı siparişi verdim (#10654000895). Ürün 4 Kasım’da dağıtıma çıktı fakat 6 Kasım’da bana ulaşmadı. Ürün elime ulaşmayınca aynı ürünü farklı bir satıcıdan almak zorunda kaldım. İlk siparişim için ise kolay gelsin kargo şirketi aracılığıyla satıcı firmaya geri gönderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.

Yaklaşık 11 gündür iade sürecim beklemede. Ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve hesabıma da henüz iade yapılmadı. Trendyol uygulamasında da herhangi bir hareketlilik görünmüyor. İki kez satıcıya mesaj gönderdim fakat mesajlarım reddedildi. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, inceleme başlatıldığı ve iademin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Benzer bir iade sorununu daha önce de Trendyol’da yaşadım. Siparişimin tutarı olan 134 TL’yi Yapı Kredi kredi kartımla ödedim. Ürün bana ulaşmadan satıcıya geri gönderildiği için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.