Teslimat Gecikmesi Ve Satıcının Kaba Üslubu Üzerine Şikayet

23 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Pırıltı Sepeti satıcısından iki adet ürün satın aldım. ( satıcı ismini giyim sepeti olarak değiştirdi ) Siparişimin teslimat numarası 10166948316’dır. Son teslim tarihi 27 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi.

28 Ocak’ta satıcıya Trendyol üzerinden yazarak ürünlerin hala elime ulaşmadığını, bir an önce gönderilmesini, aksi takdirde şikayette bulunacağımı belirttim. Ancak satıcı tarafı son derece kaba bir üslupla cevaplar verdi. Yazışmaların tamamı ekran görüntüsü olarak elimde mevcut ve gerekirse paylaşabilirim.

Biz de e‑ticaret yapan kurumsal bir firmayız ve müşterilerimize bu şekilde cevap yetiştirmek yerine sorunlarını çözmeye odaklanıyoruz. Bu nedenle hem yaşanan gecikme hem de satıcının üslubu kabul edilebilir değildir. Ürünler gelse dahi iadesini yapacağım, bu süreç sonunda ücret iadesi yapılmazsa bunun sorumluluğunun tamamen firmaya ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, satıcının iletişim tarzı ve teslimat süreciyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.