Pirelli Lastiğinde Balon Oluşumu Ve Garanti Reddi

Pirelli marka lastiği yaklaşık iki ay önce lastiktr.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Lastiği sıfır olarak aldım ve sadece bir ay kadar normal kullanımda kullandım. Hiçbir kaza, çarpma veya darbeye maruz kalmama rağmen lastikte balon oluştu ve lastik kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçtim. Lastiğin garantisi olduğunu söylediler ancak bu tür hataların neredeyse her zaman kullanıcı kaynaklı olduğunu, boşuna uğraşmamam gerektiğini ve hatayı kesinlikle üzerlerine almayacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen süreci doğru ilerletmek için lastiği Pirelli firmasına inceleme amacıyla gönderdim, fakat sonuç olumsuz geldi ve hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bu durum, ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin de boşa gitmesine ve paramın adeta üzerlerine kalmasına neden oldu.

Herhangi bir darbe olmamasına rağmen kısa sürede balon yapan lastiğin üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Lastiğin tarafsız ve objektif şekilde yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haklı bulunmam durumunda lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.