to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lastik Balon Yaptı, Bayi 8.500 TL Ücret Talep Ediyor
16.01.2025 tarihinde İzmir Çınarlı’da bulunan Canlast Pirelli bayisinden Cinturato p7 215/55r17 ebatlarında lastik satın aldım. Aradan geçen sürede toplamda yaklaşık 6.000 km yol yaptım ve sağ ön lastiğim bir anda balon yaptı.
Sorunun ardından lastikleri aldığım Canlast Pirelli bayisine gittim. Orada kendisini sorumlu olarak tanıtan kişi lastiğin garantisinin devam ettiğini, ancak lastiği söküp fabrikaya göndersem bile “müşteri hatası” denilerek değişim yapılmayacağını söyledi. İstersem lastiği gönderebileceğini, fakat bana başka lastik vereceğini ve bunun için 8.500 TL ücret almaları gerektiğini belirtti. Yani garantisi devam eden lastikte, daha baştan “nasıl olsa fabrikanın cevabı olumsuz olacak” denilerek değişim ihtimalinin üzeri çizildi ve uğraşmamın boşuna olacağı ifade edildi.
Kısa sürede ve bu kadar düşük kilometrede balon yapan bir lastikte, üstelik garanti devam ederken bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Pirelli müşteri hizmetlerinin ve Pirelli İzmir bölge yetkililerinin durumu inceleyip, gerekli kontrolleri hakkaniyetli şekilde yaparak lastiğin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Mailiniz bize ulaşmış olup ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Pirelli Otomobil Lastikleri A.Ş."
