Trendyol’da Yetkili Servis Yokluğu Nedeniyle Ayıplı Halı Yıkama Makinem Tamir Edilemedi

Yaklaşık iki sene önce Trendyol üzerinden Pirantech marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk gün denediğimde gayet iyi çekiş gücü vardı ve normal şekilde çalışıyordu. Kısa süre sonra makinenin sesi aniden değişti, sesi birden çok kalınlaştı ve bu durum beni endişelendirdiği için cihazı hemen kapattım. Daha sonra defalarca denememe rağmen makine düzgün şekilde çalışmadı.

Trendyol ile ilk aşamada iletişime geçtiğimde ürünü iade alamayacaklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Antalya’da bu ürün için yetkili servis bulunmadığı söylendiği için iki senedir makineyi kullanamadan evde bekletiyorum. Ürün neredeyse hiç kullanılmadan arızalandığı için mağdur oldum.

Benim beklentim, aldığım bu halı yıkama makinesinin tamir edilip sorunsuz şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesi yönünde. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol’un ya yetkili bir servis yönlendirmesini ya da ürünün tamir süreciyle ilgili çözüm sunmasını talep ediyorum.