to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yetkili Servis Yokluğu Nedeniyle Ayıplı Halı Yıkama Makinem Tamir Edilemedi
Yaklaşık iki sene önce Trendyol üzerinden Pirantech marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk gün denediğimde gayet iyi çekiş gücü vardı ve normal şekilde çalışıyordu. Kısa süre sonra makinenin sesi aniden değişti, sesi birden çok kalınlaştı ve bu durum beni endişelendirdiği için cihazı hemen kapattım. Daha sonra defalarca denememe rağmen makine düzgün şekilde çalışmadı.
Trendyol ile ilk aşamada iletişime geçtiğimde ürünü iade alamayacaklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Antalya’da bu ürün için yetkili servis bulunmadığı söylendiği için iki senedir makineyi kullanamadan evde bekletiyorum. Ürün neredeyse hiç kullanılmadan arızalandığı için mağdur oldum.
Benim beklentim, aldığım bu halı yıkama makinesinin tamir edilip sorunsuz şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesi yönünde. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol’un ya yetkili bir servis yönlendirmesini ya da ürünün tamir süreciyle ilgili çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
