to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Kullanımda Bile Pirantech Buharlı Temizlik Makinesi Koltuklarıma Kalıcı Zarar Verdi
Trendyol üzerinden 16 Ekim 2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 21 Ekim 2025 tarihinde teslim edilen Pirantech CB-107C Buharlı Temizlik Makinesini 3 Ocak 2026 tarihinde koltuklarımda kullandım. Ürünü, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, önce küçük bir alanda deneme yaparak ve düşük buhar ayarında çalıştırdım. Buna rağmen kullanım sonrası koltuklarımda belirgin ve ciddi izler oluştu.
Önce bu izlerin ıslaklık kaynaklı geçici bir durum olduğunu düşünerek koltukların tamamen kurumasını bekledim. Ancak koltuklar kuruduktan sonra izlerin kaybolmadığını, aksine koltuklarımın kalıcı şekilde zarar gördüğünü ve adeta kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Temizlik amacıyla alınan bir ürünün, talimatlara uygun kullanımda dahi eşyalara bu derece zarar vermesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyet sonrası yaptığım araştırmada, Şikayetvar platformunda aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen Pirantech markasının bu şikayetlere verdiği cevapların birbirine çok benzer, standart ve çözümden uzak olduğunu gözlemledim. Bu yaklaşımın hem profesyonel olmadığını hem de tüketiciyi daha da mağdur ettiğini düşünüyorum.
Benim durumumda ürünün ayıplı olduğu açıktır ve koltuklarımda oluşan hasar nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Trendyol üzerinden verdiğim sipariş numaram 10601548705’tir. Pirantech markasından ve ilgili satıcıdan beklentim, yaşadığım zararın somut bir şekilde incelenmesi, koltuklarımda oluşan hasarın karşılanması veya tarafıma tatmin edici ve çözüm odaklı bir öneri sunulmasıdır.
Bu süreçte mağduriyetimin hızlı ve yapıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum; aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli müşterimiz, PiranTech'e göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Buharlama işlemini yumuşak bir yüzeye uyguladığınızda karşılaşılacak sonuç değişkenlik gösterebilir, bununda nedeni halı yada koltuğunuzun kumaşının yapısı, kullanılan ipinin yapısı, süngerinin yapısı ile doğrudan bağlantılır, Deneme maksadıyla öncelikle küçük bir alanı buharlamanızı, ardından devam etmenizi tavsiye ederiz. Bu kullanım kaynaklı yaşamış olduğunuz bir durumdur. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaşadığım sorunun kullanım kaynaklı olduğu yönündeki değerlendirmenize katılmıyorum. Ürün, tarafınızca belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Buharlama işlemi öncesinde herhangi bir olağan dışı uygulama yapılmamış, ürün amacına uygun ve dikkatli bir biçimde kullanılmıştır. Buna rağmen yaşanan sorun, ürünün normal ve doğru kullanımında ortaya çıkmıştır. Bu durum, problemin kullanıcı hatasından ziyade ürünün performansı veya uygunluğu ile ilgili olabileceğini göstermektedir. Ayrıca tarafıma verilen cevap, yaşanan sorunu açıklamak ve çözüm üretmek açısından yetersizdir. Sadece genel ihtimallerden bahsedilmesi, somut durumun değerlendirilmediğini düşündürmektedir.
