Pirantech Lazer Epilasyon Cihazı Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisi Suçlayıcı Tavır Sergiledi

Trendyol üzerinden pirantech marka Pirantech bhrl-15 model lazer epilasyon cihazını 22 Mayıs’ta satın aldım. Ürün sıfır gelmesine rağmen ilk başta şarj almama sorunu yaşadım, bu nedenle cihazı hemen geri gönderdim. Yaklaşık iki ay sonra bana tekrar sıfır cihaz gönderdiler.

Yeni gelen cihazı da kullanım kılavuzuna uygun ve düzenli denememe rağmen tüyleri hiçbir şekilde algılamıyor, tüylerde en ufak bir azalma sağlamıyor. Sadece ışık çakıyor fakat işlevi yok. Bu nedenle cihazı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim, yaptığım az sayıdaki atışta da sonuç alamadım, cihazın üzerindeki atış sayısı bile hâlâ duruyor.

Bugün firma tarafından telefonla arandım ve çözüm sunacaklarını düşünürken, müşteri temsilcisi benimle tartışmaya girer gibi konuştu. Cihazı kullanmayı bilmediğimi, bu cihazların üç ay kullanılmadan sonuç vermeyeceğini, bildiğim lazer cihazlarıyla aynı olmadığını, herkesin memnun olduğunu, bir tek benim memnun olmadığımı söyledi. Konuşma boyunca son derece rahatsız edici ve suçlayıcı bir tavırla yaklaştı ve cihazın arkasında durmadıklarını açıkça hissettirdi.

Sipariş numaram 11247311267’dir. Üründen hiçbir şekilde fayda görmediğim ve müşteri hizmetleri yaklaşımından da son derece rahatsız olduğum için bu cihazı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin Trendyol aracılığıyla hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.