to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Halı Koltuk Yıkama Makinesi Gönderildi, Tam İade İstiyorum
Trendyol üzerinden PiranTech mağazasından PiranTech Halı Koltuk Yıkama Makinesi V22C model ürünü 7 Mayıs tarihinde sipariş ettim ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de sıfır ürün bekleyen bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürün için toplam 4.209 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 11209991166’dır. Ürünün kullanılmış gelmesi üzerine Trendyol üzerinden iade talebi başlattım ve pazartesi günü ürünü kargoya vereceğim.
Kullanılmış ürün gönderildiği için, hiçbir koşul ve kesinti olmadan ödediğim 4.209 TL tutarın tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Mayıs’ta Piranlar’dan V22C marka Pirantech halı koltuk yıkama makinesi satın aldım, ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü açtığımda makinenin kullanılmış, kusurlu ve ayıplı olduğunu gördüm ve bu nedenle 11 Mayıs’ta iade ettim.
Ancak ürün tarafıma faturasız olarak gönderildi, işlem faturasız yapılmış durumda. Fatura talebim Piranlar tarafından reddedildi. Hem kullanılmış ve ayıplı ürün gönderilmesi hem de faturasız işlem yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Toplam 4.219,10 TL ödeme yaptığım bu işlem için, ayıplı ürün satışı ve faturasız, usule aykırı bir şekilde satış yapıldığı için ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de maddi manevi açıdan mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün paketini açtığımda kullanışmış olduğunu görüp yeniden koliledim ürün açıldı iade edilemez diye bir kural yok eğer iadem kabul edilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerimle itiraz da bulunacağım bilginize
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadem kabul edilince tekrar yazacağım ona göre sürece bakacağım
Tüm şikayetlerimi yaptım mağdur olmak istemiyorum ücretini talep ediyorum. Fatura istedim kaç kez normal bir foto gönderilmiş fotoğraf bile sayılmaz açılmadı gönderilen sayfa Trendyol üzerinden talepte bulundum faturasız işlem bir suç tüm yasal şikayetlerimi gerekli mercilere yaptım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Firmayı aradım diğer numaradan ulaşılöadı malum fatura göndermediniz dedim hafta sonu vs. Dendi ama hafta sonu başka yerden alışveriş yapmıştım o gün direk mail geldi asla şeffaf değiller siz de mağdur olmayın faturayı 11mayıs olarak oluşturmuşlar ben 7 Mayıs'ta sipariş ettim 9 Mayıs ta elime geçti 11 mayısta da yenide kargoya verdim tamamen rezil bir firma
Belgelerim
Belgelerim ve şikayetlerim devam ediyor.
İadem kabul edildi ücret iadem yapıldı
Bu durumu kim durduracak mahkeme başvuru yapalım CİMER'e yazalım