to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Arıza Yapan Buhar Temizleme Cihazı Ve Yakın Servis Yokluğu
26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yorumlara güvenerek Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buhar temizleme cihazını 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim edildiği gün kısa süreli deneme amaçlı kullandık ve herhangi bir sorun fark etmediğimiz için kutusuna kaldırdık.
Ocak ayında cihazı tekrar kullanmak için kutusundan çıkardığımızda yaklaşık bir saat boyunca prizde takılı olmasına rağmen hiçbir ışığının yanmadığını ve buhar vermediğini gördük. Yani ürün daha ikinci defa kullanımda arıza yaptı. Ek olarak bu cihaz için iki yıl uzatılmış ek garanti de satın almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede sorun çıkarması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile görüştüğümde yetkili servis ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Yetkili servisi araştırdığımda yalnızca Dilovası’nda bulunduğunu öğrendim. İstanbul’da yaşıyorum ve haftanın altı günü çalışıyorum, bu nedenle servise fiziksel olarak götürüp gösterebileceğim bir zaman dilimim neredeyse yok. Bu kadar çok reklamı yapılan ve popüler bir ürünün ikamet ettiğimiz yere yakın ulaşılabilir bir servis noktasının olmaması da markaya olan güvenimizi iyice sarstı.
Ürünün ikinci kullanımda arızalanmış olması ve ek garanti satın almış olmama rağmen kullanımımın bu kadar kısıtlı olduğu bir dönemde bozulması sebebiyle, cihaz üzerinde herhangi bir tamir ve onarım işlemi yapılmadan, ilk altı ay içindeki haklarım kapsamında ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz sürecim tam tamamlanmış sayılmasa da çalışan ekibe ilgilerinden ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. En azından bu süreçte mağdur olmayacağımıza bizi inandırdılar
İlginiz ve alakanız için teşekkürler. Sürecim tam tamamlanmış olmasa bile en azından değişim olacağına dair görüşmeler yapıldı. Markanın güvenirliğini görmüş olduk ama keşke bu kadar zahmete gerek kalmasaydı. Bu kadar popüler olmuş bir markanın daha çok iletişim kanalı olup, daha çok servis imkanı sağlaması müşteri açısından daha çok memnuniyet verir. Teşekkürler tüm emekleriniz için... Şimdi sıra da yeni ürünün gelmesini bekleyeceğiz sabırsızlık ile...
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
