to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki CB-101A Buharlı Makinem Çalışmıyor Ve Bez Sorunu Gözardı Edildi
Pirantech CB-101A model buharlı makineyi internet siteniz üzerinden aldım, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazı doğru şekilde kullanmama rağmen yeşil ışık hiç yanmıyor, sadece kırmızı ışık yandığı için buhar da vermiyor. Ürünü uzun süredir bu şekilde kullanamıyorum.
Üstelik cihazla birlikte gönderilen bez de ürünü yeni aldığım dönemde en fazla 1–2 kullanımdan sonra yırtıldı ve yüzeylerde leke bırakmaya başladı. Bu sorunla ilgili daha önce de şikayetimi ilettim ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Servis numaralarınızı aramama ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu. Ürünü almadan önce sorduğum sorulara çok hızlı dönüş yapılırken, sorun yaşayınca tamamen görmezden gelinmem beni oldukça mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissettirdi.
Buharlı makinemdeki arızanın giderilmesini ve bezle ilgili yaşadığım sorun da dikkate alınarak ürünün ayıpsız ve sorunsuz yenisiyle değişimini talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Pirantech marka buharlı makinemde yeşil ışık yanmaması ve bezlerinde yaşadığım sorunlarla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden durumu belirtmiştim. Firmanız bu süreçte benimle hızlı şekilde iletişime geçti ve gerçekten detaylı, özenli bir ilgi gösterdi, bunun için teşekkür ederim.
Ancak servise yönlendirme konusunda hâlâ bir ilerleme olmadı. Siz değerlendirme yaptıktan sonra servis işlemlerinin başlatılacağını ilettiniz. Ben de bu değerlendirmeyi tamamlayıp sürecin daha fazla uzamadan sonuçlanmasını, ürünümle ilgili gerekli servis işlemlerinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir bu sorunları yaşıyorum ve daha önce WhatsApp hattınızdan da size ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamamıştım. Şu anda tek beklentim, gerekli servis kaydının acilen oluşturulması ve ürünümdeki sorunun tamamen giderilmesi yönündedir.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş ve hızlı çözüm sağlamaya çalışmalarından dolayı yetkiliye teşekkür ededım
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
