Garanti Kapsamında Kırılan Parça İçin WhatsApp Desteği Yanıt Vermiyor

Pirantech firmasından geçen sene aldığım çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesinin tam buharın çıktığı bölümündeki parça kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu kırılan parçayı satın almak için firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım.

WhatsApp hattından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne parça teminiyle ilgili bilgi veriliyor ne de onarım için bir yönlendirme sağlanıyor.

Ürünümün garanti durumu da göz önünde bulundurularak, kırılan kısmın onarılması veya gerekli parçanın temin edilerek sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.