to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Makine Aynı Arıza Tekrarlandı, Servis Yanıt Vermiyor Ve Garanti Değişim/İade Talebi
Pirantech marka buharlı makineyi daha önce de aynı arızadan dolayı servise göndermiş, şikayetim üzerine ürün yapılıp tarafıma geri gönderilmişti. Ancak birkaç ay geçmeden yine aynı sorun tekrar etti ve cihaz buhar vermemeye başladı, buharın geldiği boru kısmı tekrar arızalandı.
Yaklaşık iki aydır bu arızayla uğraşıyorum ve ürünü tekrar servise ulaştırmak için defalarca deneme yaptım. Fatura ve garanti belgem duruyor olmasına rağmen servise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli servis yönlendirmesi yapılıyor ve ürünle ilgili video yüklemem isteniyor, ancak sistemde yükleme sırasında hata oluştuğu için videoyu bir türlü gönderemiyorum ve süreç ilerlemiyor.
Aynı arızayı ikinci kez yaşamam ve servisle iletişim kuramıyor olmam nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün garanti kapsamında ya ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
