Piranha Powerbank Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

02.12.2025 tarihinde Batman Merkez Pınarbaşı Mahallesi’indeki A101 (Yeni Mağazacılık a. Ş.) şubesinden Piranha marka bir powerbank satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimde, şarj süresi ve gücünün kutu üzerinde belirtilen özellikleri karşılamadığını gördüm. Telefonumu çok yavaş şarj ediyor ve telefonu bir kez şarj ettikten sonra powerbank’ı yeniden kullanabilmek için yaklaşık 3–4 saat şarjda bekletmem gerekiyor.

Mağaza çalışanına üründen memnun kalmadığımı, beklentimi karşılamadığını ve iade ya da değişim yapmak istediğimi belirttiğimde, paketi açtığım için iade ve değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünün işlevsel olup olmadığını anlamam için zaten paketi açıp denemem gerekiyor, denemeden ürünün vaat ettiği performansı verip vermediğini bilmem mümkün değil. Bu nedenle çalışanların “paket açıldı, iade olmaz” yaklaşımını Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ürünü 399 TL ödeyerek satın aldım ve yaşadığım bu durumdan sonra artık bu markaya güvenmiyorum. Piranha marka bu powerbank için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.