Piranha Hoparlör Arızası Ve Garanti Hizmetine Ulaşılamıyor

14 Haziran 2025 tarihinde A101 online üzerinden Piranha marka bt hoparlör 7888 model hoparlör satın aldım. Ürün kısa süre sonra arızalandı ve yaklaşık 15 gündür hoparlörü şarj etmeme rağmen cihaz hiç açılmıyor.

Ürünün faturası elimde mevcut ve sipariş numaram 3125061180468324. Ürün garantisi kapsamında destek almak için Piranha müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım, hatta yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı. Online başvuru yapmaya çalıştığımda da sistem üzerinden “ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle garanti sürecini hiçbir şekilde başlatamıyorum.

Konu ile ilgili A101’i de aradım, Piranha servisi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Hem ürün arızalı hem de hiçbir kanaldan teknik destek ve garanti hizmeti alamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenip onarılması, mümkün değilse değişim yapılması veya gerekirse ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.