Garanti Kapsamındaki Piranha Kamera Sürekli Açılıp Kapanıyor Ve Destek Yanıtı Alınamıyor

Piranha 9625 IP kamera ürününü A101 marketten satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 2 haftadır kamerada kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşıyorum ve bu durum neredeyse sürekli hale geldi. Ürünü güvenlik amaçlı kullandığım için bu kesintiler benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Garanti faturam mevcut ve fatura tarihi 14 Kasım 2025 olarak görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek mail adresine defalarca mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla da ulaşmaya çalışmama rağmen birimden tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve sürecin neden ilerlemediğini anlayamıyorum.

Kamera hâlâ garanti kapsamındayken, cihazın incelenip arızasının giderilmesini, gerekirse ürünün tamir ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.