Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Zorluklar

Trabzon ili Araklı ilçesi A101 mağazasından Piranha markaya ait bir adet avuç taşlama makinesi aldım. Eve gidince ürünü fişe taktım ve çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine iade için mağazaya gittim ancak görevli personel elektronik eşyaları bu şekilde almayacaklarını, ürünün bozuk olduğuna dair servis raporu ile birlikte ürün iadesi yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm, o da aynı şeyi söyleyerek bana Piranha müşteri hizmetleri numarasını verdi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda tam 6 dakika boyunca, ikinci aramamda ise 12 dakika müzik dinlettiler, dayanamadım kapadım. Piranha internet sitesinden ve Google'dan, Piranha servislerini araştırmaya başladım ama hiçbir bilgi bulamadım. Bu markanın ürünlerinin çabuk bozulduğu eleştirileri vardı, buna rağmen bu markaya bulaştık. Yani kendilerinin en azından beni aramalarını istirham ediyorum. Beyaz Saray'a bağlanmak istesem herhalde daha rahat bağlanırım.