to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Kimono Gönderimi, İade Sürecindeki Gecikme Ve Kargo Takip Sorunu
16.04.2026 tarihinde Hipicon üzerinden Pinuts markaya ait aynı modelden 2 adet kimono siparişi verdim, sipariş numaram 117474743. Ancak tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi, gönderilen ürün de defolu şekilde teslim edildi. Siparişimin toplam bedeli 2.398 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Yaşadığım sorun üzerine Hipicon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uzun uğraşlar sonunda iade kodu oluşturuldu. İlk verilen iade kodu hatalı olduğu için iade sürecim de gereksiz yere uzadı. Sonrasında 11.05.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Buna rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi.
21.05.2026 tarihinde ürünlerin kargoya verileceği belirtildi fakat herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ortada bir gönderi yok. Bugün tekrar Hipicon ile görüştüğümde hâlâ “markayla iletişime geçelim” şeklinde oyalayıcı bir cevap aldım ve ürünlerin daha önce söylendiği gibi kargoya verilmediği ortaya çıktı.
Herhangi bir ek ücret talep edilmemiş olsa da, ücretini ödediğim 2 adet kimononun eksiksiz ve ayıpsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
