Değişim Talebim Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu

Behennov Giyim’den web sitesi üzerinden iki adet kimono takım siparişi verdim ve toplamda 1000 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Ürünlerin bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum ve 23 Temmuz tarihinde Aras Kargo (takip no: 2514654550849) ile ürünleri gönderdim. Kargo değişim kodu olarak 'Interline Express' bilgisini de kullanarak işlemi tamamladım.

Ancak, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma cevap alamıyorum, ayrıca hesabıma da erişim engeli koyulmuş. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise 'Kargo ulaşmadı.' deniliyor, fakat kargo takip bilgilerim elimde mevcut.

Değişim hakkım olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.