Pinoa Siparişim Teslim Edilmedi ve İade İşlemi Başlatılmadı

Pinoa’nın kendi sitesi olan pinoa.com üzerinden pinoa marka mercimek siparişi verdim. Ürünlerim üç paket mercimekten oluşuyordu ve toplamda 300 TL üzeri ödeme yaptım. Aradan birkaç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı.

Kargo firması beni hiç aramamasına rağmen, sistemde “evde bulunmadığınız için ürün firmaya iade edildi” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Buna rağmen pinoa tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iademle ilgili herhangi bir süreç başlatıldı. 2700573 numaralı siparişime dair hiçbir geri dönüş alamadım.

Pinoa’ya mail yoluyla ulaştım ancak mailime de herhangi bir yanıt verilmedi. Ürünleri teslim alamadığım bu siparişimin ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.