Kaba Üslup Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

3 Eylül 2026 tarihinde saat 17.27’de Getir uygulaması üzerinden Pino Vişnelik Eskişehir şubesinden 485 TL tutarında, #11564797279 numaralı sipariş verdim. Sipariş, uygulamada belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.

Durumu iletmek için Getir asistanına yazdığımda, görüşme için Pino’ya aktarıldım. Telefona çıkan kadın çalışan, uygulamada hâlâ yolda görünen sipariş için bana siparişin çoktan teslim edilmiş olduğunu söyledi. Ben de bunun tarafıma bildirilmediğini, siparişin sistemde hâlâ yolda göründüğünü söylediğimde, bunun Yemeksepeti ile ilgili bir sorun olduğunu iddia etti, ben ise siparişi Getir üzerinden verdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan bana “İnin bakın hanımefendi” şeklinde yayık ve kaba bir üslupla bağırarak konuştu, ardından da “Bir daha sipariş vermeyin buradan” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra arkadaşlarımdan bu çalışanın müşterilere karşı sürekli bu şekilde saygısız ve kaba tavırlar sergilediğini öğrendim. Para verip hizmet almaya çalışırken bir de bu şekilde azarlanmak ve “bir daha sipariş vermeyin” denmesi, bir işletmenin müşterisine asla söylememesi gereken bir tutumdur.

Pino Vişnelik Eskişehir şubesinde görev yapan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere karşı konuşma üslubu ve davranışları konusunda gereken tüm idari işlemlerin uygulanmasını, tarafıma da konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.