PINLY Ödeme Yapıldı Ama PUBG UC’leri Hesaba Yüklenmedi

Yakup · 2026-02-04T11:09:36+03:00

Pinly.com.tr adlı internet sitesinden bugün PUBG Mobile oyunu için 7.000 TL tutarında uc satın aldım. Sitede ödemenin 1 saat içinde hesaba geçeceği yazmasına rağmen, kredi kartı ile yaptığım ödeme üzerinden 2 saat geçmiş olmasına karşın uc’ler hesabıma yüklenmedi. İşleme ait sipariş numaram 9c97bc3d-d33... Olarak görünüyor. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen ne oyun hesabıma herhangi bir yükleme yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Site üzerinde veya başka bir kanaldan firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon, mail veya canlı destek imkanı da bulamıyorum. Ödediğim 7.000 TL karşılığında uc’lerin derhal PUBG Mobile hesabıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

PINLY

Sayın Yakup Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminizi aldık ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. İlgili işlem kapsamında satın alınan ürün, şans esasına dayalı dijital içerik olup bu husus satın alma öncesinde onaylanan mesafeli satış sözleşmesi ve ürün açıklamalarında açıkça belirtilmiştir. Şans paketlerinde elde edilecek uc miktarı önceden garanti edilmemektedir. Bu kapsamda, tarafınızca belirtilen ödeme tutarı karşılığında gerçekleştirilen yükleme, sistem kayıtlarımıza göre satın alınan ürünün yapısına uygun şekilde tamamlanmıştır. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz iade talebi ve ürün sunumuna ilişkin değerlendirme, kullanıcı memnuniyeti kapsamında ayrıca ele alınmıştır. İnceleme süreci sonucunda, talebiniz ürün koşulları ve işlem kayıtları çerçevesinde sonuçlandırılacak olup, en geç 48 saat içerisinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç boyunca bizimle iletişimde kalabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yakup

Bana dönüş yaptılar hayal kırıklığı 40 bin yerine 1500 uc geldi iade yapalım diyorlar ama buradaki şikayeti çekmeden göndermiyorlar

PINLY

odeme-yapildi-ama-pubg-ucleri-hesaba-yuklenmedi-3.jpg

Sayın Yakup Bey, Sizlerle iletişime geçtik fakat "küfürlü ve dolandırıcı ithamlar da bulunduğunuz için tarafınıza yasal işlem başlatılacağını bildirdik" Yaşadığınız durum için Ürün başlığını ve sözleşmelere onay vererek satın alım yapmaktasınız normalde hiçbir şekilde iade kabul etmiyoruz fakat sizler şans ürünü olduğunu bilmediğiniz için ekibimiz sizlerle iletişime geçti ve 3500 TL Kısmi iade yapılabileceğini belirtti fakat kabul etmediniz bu nedenle tarafınıza hiçbir şekilde iade sağlanmayacaktır sözleşmeleri fotoğraf olarak ekledik kontrol edebilirsiniz.