Teslim Edilmemiş Oturma Grubu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Haziran 2026 tarihinde pinkhometr.com.tr üzerinden Pink Mobilya Kozmetik ve Güzellik firmasından “Pink” model bir oturma grubu satın aldım. Bu oturma grubunu otelimizin havuz kenarında kullanmak üzere Zinos Hotel Sinop adına 50.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile kendi internet sitelerinden aldım. Sipariş numaram ae7ac2ae2a178’dir.

Satın alma sırasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği, nakliye firmasının beni arayacağı bilgisi verildi. 5 Temmuz tarihinde firma ile görüştüğümde, ürünün hazır olduğunu ancak nakliye firması arayışında olduklarını ilettiler. Bir hafta sonra tekrar irtibata geçtiğimizde, ürünün hazır beklediğini fakat Manisa’daki fabrikalarından nakliye bulamadıkları için çıkış yapamadığını, fabrikanın Manisa ilinde olduğunu söylediler. Ben de ürünü ambar ile de gönderebileceklerini, bu şekilde de teslim alabileceğimizi belirttim.

Bugün 22 Temmuz 2026 olmasına rağmen, otelimizin havuz kenarı için aldığımız bu oturma grubu hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Bana verilen irtibat numarasını farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır. Yaklaşık iki haftadır da firma ile tekrar bir görüşme yapamıyorum.

Yapmış olduğum bu alışverişten ve yaşanan bu uzun teslimat gecikmesinden son derece mutsuzum. Ücretini peşin olarak ödediğim “Pink” model oturma grubunun Zinos Hotel Sinop’a, tarafıma derhal ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.