to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Onaysız Yüksek Tutar Çekildi Banka Ve Platform Sessiz Kaldı
07/08/2025 tarihinde kişisel bilgilerimin iznim dışında ele geçirilmesi sonucu, Trendyol üzerinden pinistan isimli satıcıya ait hesaba 29.800 TL ve hemen ardından 49 TL tutarında alışveriş işlemleri yapılmıştır. Bu ödemeler Akbank Axess kredi kartım üzerinden gerçekleştirilmiş olup, tarafımca kesinlikle onaylanmamıştır. Olay tamamen iznim dışında gerçekleşmiş ve mağduriyet yaşamaktayım.
İşlemlerden hemen sonra bankaya bildirimde bulunmama rağmen, Akbank işlemler tamamlandıktan sonra kartıma bloke koymuştur. Ancak bu sırada para satıcıya aktarılmıştır ve satılan ürün soyut bir ürün olduğu için teslimat süresi veya adres bilgisi bulunmamaktadır. Tutarların olağan dışı yüksek olmasına rağmen, banka tarafından şüpheli işlem kontrolü yapılmamış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmamıştır. Bu durum, Akbank açısından ciddi bir güvenlik ihmali oluşturmaktadır.
Ayrıca, Trendyol üzerinde aynı satıcı hakkında başka kullanıcıların da benzer şikayetleri olduğu görülmektedir. Pinistan isimli satıcının internette hiçbir iletişim bilgisi veya işletmesi bulunmamaktadır. Buna rağmen Trendyol, satıcı denetimini yeterince yapmamış ve mağduriyetlerin önüne geçememiştir.
Olaydan sonra hem Akbank hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şu an için herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca savcılığa ve CİMER üzerinden başvuruda bulundum. Kartımı tamamen kapattım ve şu anda kullanıma kapalıdır.
Bu mağduriyetin giderilmesi için, yapılan ödemelerin tarafıma iadesini ve sorumluların tespit edilerek gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
