Pineta Park Deluxe Hotel Ekstra Ücretin Tarafıma İadesini İstiyorum

Pineta Park Delux Hotel’e 8 Temmuz giriş, 13 Temmuz çıkış olacak şekilde k**n a*** adına rezervasyon yaptırdık. Bize gönderilen otel içeriklerinde kapalı havuzun kullanıma açık olduğu ve ekstra bir ücret alınmadığı, ayrıca her şey dahil konsept olduğu belirtilmişti. Ancak otele geldiğimizde kapalı havuz için ekstra ücret istendi ve asıl tercih sebebimiz kapalı havuz olmasına rağmen bu hizmeti kullanamıyoruz.

Her şey dahil konsept denmesine rağmen barda kokteyl dahi bulunmuyor, havuza bonesiz giriliyor, havuz ve çevresi çocuklardan geçilmiyor ve etrafın genel durumu son derece pis. Odalarda havlu bile yok, her seferinde zorla talep ederek getirtmek zorunda kalıyoruz. Yemekler de son derece kötü ve beğenmedik.

Bu otele özellikle annemin bacak ağrıları nedeniyle kapalı havuzdan faydalanabilmesi için geldik, fakat şimdi kapalı havuz için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz. Para iadesi talep ettiğimizde ise hem otel hem de telefonla görüştüğümüz taraf, internetten aldığımız için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek iade talebimizi reddetti.

İlanda ve bize aktarılan bilgilerde kapalı havuzun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen otelde ek ücret istenmesini ve her şey dahil konseptine rağmen verilen hizmetin son derece yetersiz olmasını kabul etmiyorum. Kapalı havuzu kullanmak için ödediğimiz ekstra ücretin tarafıma iadesini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.